Beschwerde

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§ 8 Gewährleistung

1. Der Verkäufer liefert die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn das Produkt einen physischen oder rechtlichen Mangel aufweist (Gewährleistung).

2. Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, kann der Kunde:

a) Erklärung über Preisminderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag vorlegen, es sei denn, der Verkäufer tauscht das mangelhafte Produkt unverzüglich und ohne ungebührliche Unannehmlichkeiten für den Kunden gegen ein fehlerfreies Produkt aus oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt bereits vom Verkäufer ersetzt oder repariert wurde oder der Verkäufer der Verpflichtung, die Ware durch ein fehlerfreies Produkt zu ersetzen oder Fehler zu beseitigen, nicht nachgekommen ist. Anstelle des vom Verkäufer vorgeschlagenen Mangels kann der Kunde eine mangelfreie Erneuerung des Produkts verlangen oder anstelle der Erneuerung des Produkts die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, es ist nicht möglich, die Dinge in der vom Kunden oder von ihm gewählten Weise in Übereinstimmung zu bringen würde im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Methode überhöhte Kosten verursachen. Bei der Beurteilung des Kostenüberschusses werden der Wert der mangelfreien Ware, die Art und die Bedeutung des Mangels sowie die Unannehmlichkeiten berücksichtigt, denen sich der Kunde sonst aussetzen würde.

b) den Ersatz eines mangelhaften Produktes durch ein mangelfreies oder die Beseitigung eines Mangels verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies zu ersetzen oder den Mangel innerhalb angemessener Frist ohne übermäßige Beeinträchtigung des Kunden zu beseitigen. Der Verkäufer kann es ablehnen, der Aufforderung des Kunden nachzukommen, wenn es nicht möglich ist, die mangelhafte Ware auf die vom Kunden gewählte Art und Weise mit dem Vertrag in Einklang zu bringen, oder wenn es im Vergleich zur zweiten Möglichkeit, die Einhaltung des Kaufvertrags zu erreichen, überhöhte Kosten verursachen würde . Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs trägt der Verkäufer.

3. Der Kunde, der die Gewährleistungsrechte ausübt, ist verpflichtet, den mangelhaften Gegenstand an die Adresse des Verkäufers zu liefern. Wenn der Kunde Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten.

4. Der Verkäufer haftet unter der Garantie, wenn der physische Mangel vor Ablauf von zwei Jahren nach Übergabe der Ware an den Kunden festgestellt wird. Ein Anspruch auf Beseitigung eines Mangels oder Ersatz der Ware durch eine mangelfreie läuft nach einem Jahr aus, der Termin kann jedoch nicht vor Ablauf der im ersten Satz genannten Frist erfüllt werden. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Erklärung über die Preisminderung wegen eines Mangels der Ware abgeben. Wünschte der Kunde Ersatz für eine mangelfreie Ware oder Beseitigung des Mangels, so beginnt die Frist zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder zur Abgabe einer Preisminderungserklärung mit dem unwirksamen Ablauf der Frist zum Ersatz der Ware oder zur Beseitigung des Mangels .

5. Reklamationen im Zusammenhang mit den Produkten oder der Durchführung des Kaufvertrages kann der Kunde schriftlich an die Adresse des Verkäufers richten.

6. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Aufforderung, die die Reklamation enthält, auf die Reklamation der Ware oder auf Reklamationen im Zusammenhang mit der Durchführung des vom Kunden mitgeteilten Kaufvertrags antworten.

7. Der Kunde kann beim Verkäufer eine Beschwerde im Zusammenhang mit der Nutzung der vom Verkäufer elektronisch erbrachten kostenlosen Dienstleistungen einreichen. Die Beschwerde kann in elektronischer Form eingereicht und an folgende Adresse gesendet werden: bok@skin79-polska.pl. In der Beschwerde sollte der Kunde eine Beschreibung des Problems enthalten. Der Verkäufer hat Beanstandungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zu prüfen und dem Kunden zu antworten.

8. Der Verkäufer wendet keine außergerichtliche Streitbeilegung im Sinne des Gesetzes vom 23. September 2016 zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an.